1 Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này được ban hành bởi Sieu Ca và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website sieuca.net, bao gồm cả ứng dụng di động (nếu có). Chúng tôi nghiêm túc đối với việc bảo vệ thông tin cá nhân và cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm, đúng mục đích và phù hợp với các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam.
Chính sách này điều chỉnh cách Sieu Ca thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trong suốt quá trình họ sử dụng nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
Sieu Ca phục vụ riêng thị trường Việt Nam. Tất cả dữ liệu cá nhân được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và tuân thủ các quy định về an toàn thông tin tại Việt Nam.
2 Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn tài khoản cho người chơi, Sieu Ca thu thập các loại thông tin sau:
2.1 Thông tin đăng ký tài khoản
- Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
- Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều)
- Địa chỉ thường trú tại Việt Nam
2.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)
- Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
- Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (khi cần thiết)
- Tài liệu xác minh nguồn gốc thu nhập (với các giao dịch lớn)
2.3 Thông tin giao dịch tài chính
- Lịch sử nạp tiền và rút tiền, bao gồm số tiền, thời gian và phương thức
- Thông tin tài khoản MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc Internet Banking đã liên kết
- Số thẻ điện thoại (nếu thanh toán bằng thẻ cào)
2.4 Dữ liệu hành vi và kỹ thuật
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập
- Lịch sử đặt cược, thời gian chơi và hoạt động trên nền tảng
- Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session data)
- Nhật ký truy cập và tương tác với giao diện người dùng
| Loại dữ liệu | Mục đích chính | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản | Có |
| Thông tin KYC | Xác minh danh tính, chống gian lận | Có (khi rút tiền) |
| Thông tin tài chính | Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Có |
| Dữ liệu hành vi | Cải thiện trải nghiệm, bảo mật | Tự động |
3 Mục đích sử dụng dữ liệu
Sieu Ca chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã được nêu rõ dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý thông tin người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và hỗ trợ hoạt động đặt cược.
- Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.
- Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và cung cấp thông tin theo quy định pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc truy cập trái phép.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm người chơi.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cá nhân hóa (người chơi có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
Sieu Ca không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bán thông tin cho bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại.
4 Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn
Sieu Ca áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:
4.1 Bảo mật kỹ thuật
- Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit
- Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – không ai trong hệ thống có thể đọc mật khẩu gốc của bạn
- Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và giám sát xâm nhập 24/7
- Cơ sở dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ riêng biệt, tách khỏi máy chủ web công khai
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại các vị trí địa lý khác nhau
4.2 Kiểm soát truy cập nội bộ
- Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi
- Quyền truy cập được phân cấp theo vai trò và ghi nhật ký đầy đủ
- Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu
Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn 100%. Sieu Ca khuyến khích người chơi sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản của mình.
5 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Sieu Ca không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể dưới đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game (Live Casino, Slots, v.v.) có thể nhận dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin tài chính đầy đủ.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Ngăn chặn gian lận: Trong các mạng lưới chia sẻ thông tin chống gian lận ngành cờ bạc, dữ liệu được ẩn danh hóa tối đa trước khi chia sẻ.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho bên mua lại, nhưng chính sách bảo mật này vẫn có hiệu lực đầy đủ.
6 Cookie và công nghệ theo dõi
Sieu Ca sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Lưu tùy chọn ngôn ngữ, giao diện người dùng | 1 năm |
| Cookie phân tích | Thống kê lưu lượng và hành vi người dùng (ẩn danh) | 6 tháng |
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
7 Lưu trữ và xóa dữ liệu
Sieu Ca lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
7.1 Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu KYC được lưu tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc quan hệ với người chơi.
- Nhật ký hệ thống và dữ liệu bảo mật được lưu 2 năm.
- Dữ liệu cookie phân tích được xóa sau 6 tháng.
7.2 Yêu cầu xóa dữ liệu
Người chơi có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi email tới support@sieuca.net. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể không thể xóa do yêu cầu pháp lý bắt buộc.
8 Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người chơi tại Sieu Ca, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và cam kết đảm bảo bạn có thể thực thi các quyền này một cách dễ dàng: